Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi è un documento formale nel quale la scuola predefinisce e rende noti all'esterno alcuni standard fondamentali dell'erogazione del servizio.
In particolare, la Carta dei Servizi esplicita:
- gli indirizzi generali cui si ispira l'attività amministrativa e gestionale;
- le caratteristiche di qualità che l'utente prevalentemente si attende dallo svolgimento delle varie attività della scuola;
- i livelli formativi ai quali la scuola tende;
- i meccanismi approntati per monitorare e valutare costantemente l'attività svolta;
- i mezzi a disposizione degli utenti per segnalare disfunzioni.